Як збільшити продаж. Вирва продажів, як відстежувати шлях клієнта до покупки
Вирва продажів: що це таке?
Вирва продажів (англ. sales funnel) - маркетингова концепція, яка описує шлях клієнта від знайомства з брендом до покупки. Термін запропонував у 1901 році рекламник із Філадельфії Елайас Сент-Ельмо.
Як перекладати на наступний етап вирви більше клієнтів?
Для збільшення конверсії необхідно точково працювати по щаблях лійки.
1. Як збільшити конверсію на етапі звернення уваги?
Мета етапу зробити так, щоб відвідувачі поверталися. Серед способів можна виділити:
- ведення блогу та гостьові пости: пишіть про те, що прямо стосується ваших товарів чи продуктів, давайте вашим клієнтам корисний контент;
- робота з соціальними мережами: вибирайте соцмережі, в яких вважають за краще сидіти ваша потенційна аудиторія, залучайте регулярним корисним контентом;
- контекстна реклама: залучайте покупців на посадкові сторінки та розповідайте на них про ваші товари.
Ми пропонуємо для Вас, відео семінари з продажу, а також, і відео семінари з логістики, для покращення прибутку в вашій компанії.
2. Як збільшити конверсію на етапі зацікавленості?
Мета – отримати контактні дані. Добре працюють такі варіанти:
- оптимізація посадкових сторінок: створюйте посадкові сторінки для конкретних груп користувачів, намагайтеся подавати найбільш зрозумілу та релевантну пропозицію;
- Заклики до дії: обов'язково включіть чіткий заклик до дії на сторінку, він може стати необхідним поштовхом для нерішучих покупців;
- форми: закликайте відвідувачів передплатити розсилку в обмін на корисний контент.
3. Як збільшити конверсію на етапі бажання придбати?
Мета – нагадувати клієнтові про себе. Виділяють методи:
- Різного роду розсилки: надсилайте клієнту час від часу корисні листи, наприклад, з навчальним контентом;
- автовідповідачі на сайті та в розсилках: підтримуйте зв'язок із клієнтом;
- інтеграція з CRM: сегментуйте клієнтів та відстежуйте їхні дії з метою знайти привід для ненав'язливого спілкування.
Читайте про - основи та правила, ключові особливості мерчандайзингу, навіщо це потрібно для бізнесу?
4. Як збільшити конверсію на етапі закриття угоди/покупки?
Мета - завершити угоду. На цьому етапі працюють:
- промо-акції з вигідними пропозиціями, бонусами та знижками;
- таргетований транзакційний контент: вигадуйте спеціальні пропозиції для тих, хто кинув кошик або кілька разів переглянув сторінку певного товару;
- моніторинг соцмереж: шукайте згадки про свій бренд або товар, вступайте в діалог з користувачами, це може призвести до угоди.
5. Як збільшити конверсію на етапі лояльності?
Мета - змусити покупця здійснити повторну покупку. Зробити це допоможуть:
- крос-продажу, допродажу: пропонуйте купити щось, якнайкраще підходяще до обраних товарів на етапі оплати;
- повторні продажі: пропонуйте купити той самий товар ще раз, якщо він сподобався;
- нагадування: надсилайте повідомлення про дати, пов'язані з вашим товаром, наприклад, про термін заміни запчастин;
- подяка: просто подякуйте за покупку чи привітайте клієнта з днем народження купоном на знижку або маленьким подарунком.
6. Як збільшити конверсію на етапі адвокації?
Мета - спонукати покупця розповісти про вашу компанію. Цей етап складніше контролювати, але дещо може допомогти:
- реферальні програми: пропонуйте вашим клієнтам безкоштовні послуги та товари за відгуки.
За допомогою вирви продажів можна поетапно оцінити показники та проаналізувати результати використання конкретних методів просування та роботи з клієнтами, щоб доопрацювати та надалі підвищити конверсію ваших пропозицій.
Статті з нашого сайту - правила та стандарти мерчандайзингу, та як його використовувати у торгівлі? А також, що робить мерчандайзер і де він потрібний? Переваги та недоліки мерчандайзингу.
Вирва продажів (англ. sales funnel) - маркетингова концепція, яка описує шлях клієнта від знайомства з брендом до покупки. Термін запропонував у 1901 році рекламник із Філадельфії Елайас Сент-Ельмо.
Як перекладати на наступний етап вирви більше клієнтів?
Для збільшення конверсії необхідно точково працювати по щаблях лійки.
1. Як збільшити конверсію на етапі звернення уваги?
Мета етапу зробити так, щоб відвідувачі поверталися. Серед способів можна виділити:
- ведення блогу та гостьові пости: пишіть про те, що прямо стосується ваших товарів чи продуктів, давайте вашим клієнтам корисний контент;
- робота з соціальними мережами: вибирайте соцмережі, в яких вважають за краще сидіти ваша потенційна аудиторія, залучайте регулярним корисним контентом;
- контекстна реклама: залучайте покупців на посадкові сторінки та розповідайте на них про ваші товари.
Ми пропонуємо для Вас, відео семінари з продажу, а також, і відео семінари з логістики, для покращення прибутку в вашій компанії.
2. Як збільшити конверсію на етапі зацікавленості?
Мета – отримати контактні дані. Добре працюють такі варіанти:
- оптимізація посадкових сторінок: створюйте посадкові сторінки для конкретних груп користувачів, намагайтеся подавати найбільш зрозумілу та релевантну пропозицію;
- Заклики до дії: обов'язково включіть чіткий заклик до дії на сторінку, він може стати необхідним поштовхом для нерішучих покупців;
- форми: закликайте відвідувачів передплатити розсилку в обмін на корисний контент.
3. Як збільшити конверсію на етапі бажання придбати?
Мета – нагадувати клієнтові про себе. Виділяють методи:
- Різного роду розсилки: надсилайте клієнту час від часу корисні листи, наприклад, з навчальним контентом;
- автовідповідачі на сайті та в розсилках: підтримуйте зв'язок із клієнтом;
- інтеграція з CRM: сегментуйте клієнтів та відстежуйте їхні дії з метою знайти привід для ненав'язливого спілкування.
Читайте про - основи та правила, ключові особливості мерчандайзингу, навіщо це потрібно для бізнесу?
4. Як збільшити конверсію на етапі закриття угоди/покупки?
Мета - завершити угоду. На цьому етапі працюють:
- промо-акції з вигідними пропозиціями, бонусами та знижками;
- таргетований транзакційний контент: вигадуйте спеціальні пропозиції для тих, хто кинув кошик або кілька разів переглянув сторінку певного товару;
- моніторинг соцмереж: шукайте згадки про свій бренд або товар, вступайте в діалог з користувачами, це може призвести до угоди.
5. Як збільшити конверсію на етапі лояльності?
Мета - змусити покупця здійснити повторну покупку. Зробити це допоможуть:
- крос-продажу, допродажу: пропонуйте купити щось, якнайкраще підходяще до обраних товарів на етапі оплати;
- повторні продажі: пропонуйте купити той самий товар ще раз, якщо він сподобався;
- нагадування: надсилайте повідомлення про дати, пов'язані з вашим товаром, наприклад, про термін заміни запчастин;
- подяка: просто подякуйте за покупку чи привітайте клієнта з днем народження купоном на знижку або маленьким подарунком.
6. Як збільшити конверсію на етапі адвокації?
Мета - спонукати покупця розповісти про вашу компанію. Цей етап складніше контролювати, але дещо може допомогти:
- реферальні програми: пропонуйте вашим клієнтам безкоштовні послуги та товари за відгуки.
За допомогою вирви продажів можна поетапно оцінити показники та проаналізувати результати використання конкретних методів просування та роботи з клієнтами, щоб доопрацювати та надалі підвищити конверсію ваших пропозицій.
Статті з нашого сайту - правила та стандарти мерчандайзингу, та як його використовувати у торгівлі? А також, що робить мерчандайзер і де він потрібний? Переваги та недоліки мерчандайзингу.