Як мотивувати співробітників. Система мотивації працівників для малого бізнесу
У малому бізнесі показники кожного співробітника мають ключове значення, адже низька мотивація персоналу веде до падіння продуктивності компанії.
І якщо у великих корпораціях систему мотивації розробляють цілі команди, то керівники штату із 5-50 осіб часто просто не знають, як це зробити самостійно. Через це страждає і бюджет, і продуктивність, і керівник. Давайте розбиратися, що робити, щоб цього не допустити.
Що таке мотивація персоналу і навіщо вона потрібна?
Мотивація персоналу — це низка стимулів і дій, вкладених у зростання продуктивності. Ефективна система мотивації передбачає як збільшення працездатності, але й залучення і утримання цінних кадрів. Простіше кажучи, мотивація співробітників — це дії, які стимулюють персонал для ефективної роботи та роблять компанію привабливою у їхніх очах.
А чи не повинна робота співробітників бути ефективною апріорі, спитайте ви&
Іноді керівники вважають за краще звільняти недостатньо мотивований персонал, не знаючи, що втрата мотивації — це процес, що випливає з природи людини та її потреб, а вірніше, через їхнє незадоволення (далі розглянемо конкретні приклади). І правильна система мотивація якраз допомагає усунути чинники, які її знижують. Швидше за все, у компаніях з високою "плинністю" кадрів система мотивації просто не працює. Звільнення — крайні заходи, тому що пошук і навчання нових фахівців обходиться в кілька разів дорожче, ніж додаткові бонуси для штату співробітників, що вже сформувався.
Але різні бонуси діють на всіх по-різному. Перш ніж розробляти систему мотивації для персоналу, потрібно розібратися, які її види існують, та з'ясувати, які фактори будуть вирішальними для ваших співробітників.
Наша компанія, пропонує теніги Категорійний менеджмент Catman 1.0–3.0.
Цим і займемося далі.
Види мотивації персоналу.
Інтернет рясніє десятками теорій, систем і видів мотивації, ніби це єдина насущна проблема людства:) Щоб ви не завантажували голову непотрібною інформацією, ми виділили основні, універсальні види, яких цілком достатньо, щоб побудувати систему мотивації в компанії.
Матеріальна та нематеріальна мотивація.
Тут усе просто. Матеріальна – все, що обчислюється у грошовому еквіваленті. Бонуси, відсоток від виконання певних видів робіт, премії, підвищення рівня зарплати та інші плюшки. Збреше той, хто скаже, що не хотів би заробляти більше, тому матеріальна мотивація в 79% випадків позитивно впливає на продуктивність. Інші 25% дає нематеріальна.
*** Статистика показує, що 50% опитаних вважають себе низькомотивованими через почуття недооціненості з боку начальства та відчуття, що їхня робота нікому не потрібна
Факторів нематеріальної мотивації дуже багато: це і можливість кар'єрного зростання в рамках компанії, і навчання за її рахунок, визнання заслуг співробітника та інтерес до його думки. Комфортна обстановка в офісі, відгули, корпоративи — все це нематеріальна мотивація, яка часом діє на людей сильніше грошей. Нематеріальні фактори мотивації - це своєрідний вияв "турботи" про співробітників. А турботу цінує кожен.
Позитивна та негативна мотивація.
Це підхід до мотивації з іншої перспективи. Схожий на дію "батога і пряника": позитивна — додаткові бонуси за хорошу роботу, а негативна ґрунтується на покаранні за провали.
Перебір з негативною мотивацією може негативно позначитися на атмосферу в колективі та психологічне задоволення співробітників. Якщо основним рушійним стимулом у роботі стане страх, він візьме із собою своїх друзів: вигоряння та незадоволеність.
Запрошуємо, на унікальні тренінги Мерчандайзинг 2.0 - Техніки ефективного управління торговим простором в сучасному світі.
Зовнішня та внутрішня мотивація.
Ця система координат передбачає, що співробітник апріорі чи мотивований, чи ні. І якщо зовнішня система мотивації – це все те, про що ми говорили раніше, то внутрішня – це те, що рухає людиною у професійному розвитку. Його прагнення, бажання вчитися новому та зростати.
Якщо внутрішня мотивація на мінімальному рівні або зовсім відсутня, доведеться туго: хоч зарплату підвищуй, хоч в офісі влаштовуй концерти. Чи не спрацює. Тут потрібний індивідуальний підхід: які вимоги та завдання ви ставите до певної посади. Нехай це буде відправною точкою в питанні, чи потрібен такий співробітник чи ні.
*** 40% опитаних вважає, що рівень мотивації піднімає підвищення зарплати та просування кар'єрними сходами.
Коли вже більш-менш зрозуміло, які види мотивації існують, і з чим доведеться працювати, хочемо попередити: не можна просто взяти та призначити співробітнику премію за хорошу роботу раз на півріччя чи купити абонемент у спортзал. Точніше можна, але система мотивації так не працює. Щоб вона була справді ефективною, потрібен комплексний підхід та мінімальне розуміння психології людини. Тож ідемо далі.
Психологія та мотивація людини.
Внутрішня мотивація людини – дуже індивідуальна річ. Але психологія таки потрібна для того, щоб зрозуміти, що рухає нами в тих чи інших випадках. Ось дві теорії, які наблизять вам розуміння внутрішньої мотивації ваших співробітників.
Читайте - Як впливати на людей, секрети психології та маніпуляції? І навщо це потрібно знати ?
Маслоу концепції.
Адепти концепції дотримуються думки, що людина керується принципами, які умовно можна подати у вигляді піраміди: починаючи з базових фізичних потреб і закінчуючи потребами високого рівня. І поки базові потреби не задоволені, людина не потребуватиме інших.
Ця концепція добре лягає на систему мотивації працівників. При її побудові для своєї команди рухайтеся від базових потреб вгору по піраміді.
Наприклад, співробітників із рівнем зарплати нижче за середній швидше за все не зацікавить абонемент у спортзал. І якщо обладнання, на якому вони працюють, старе, а в офісі часто відключають електрику, варто вирішити спочатку ці (базові) проблеми. Забезпечте гідні умови праці, а вже потім замислюйтеся про вищі стимули.
Теорія поколінь
Теорія, яка допоможе вам зрозуміти глибинну мотивацію співробітників, це теорія поколінь. І будується вона ось на чому:
Покоління - це група людей, які народилися в один період. До представників різних поколінь потрібен різний підхід та різні важелі тиску. Це означає, що окрім соціокультурних чинників та характеру людини, її мотивацію визначає час. Ось коротка вичавка теорії поколінь:
Покоління X (1970 - 1900 рр.): швидше за все це основна частина ваших співробітників. Представники цього покоління росли з батьками, які проводили дуже багато часу. Для хорошої залученості до щоденних завдань їхній life-work баланс страждати не повинен. Також їм важливо мати можливість обіймати керівні посади, просуватися кар'єрними сходами, розвиватися та якісно виконувати свою роботу. Це покоління "підприємців", які прагнуть самостійності, хай навіть у рамках компанії.
Стаття для вашого бізнесу - Як маніпулювати людьми. Основні техніки маніпуляції?
І якщо у великих корпораціях систему мотивації розробляють цілі команди, то керівники штату із 5-50 осіб часто просто не знають, як це зробити самостійно. Через це страждає і бюджет, і продуктивність, і керівник. Давайте розбиратися, що робити, щоб цього не допустити.
Що таке мотивація персоналу і навіщо вона потрібна?
Мотивація персоналу — це низка стимулів і дій, вкладених у зростання продуктивності. Ефективна система мотивації передбачає як збільшення працездатності, але й залучення і утримання цінних кадрів. Простіше кажучи, мотивація співробітників — це дії, які стимулюють персонал для ефективної роботи та роблять компанію привабливою у їхніх очах.
А чи не повинна робота співробітників бути ефективною апріорі, спитайте ви&
Іноді керівники вважають за краще звільняти недостатньо мотивований персонал, не знаючи, що втрата мотивації — це процес, що випливає з природи людини та її потреб, а вірніше, через їхнє незадоволення (далі розглянемо конкретні приклади). І правильна система мотивація якраз допомагає усунути чинники, які її знижують. Швидше за все, у компаніях з високою "плинністю" кадрів система мотивації просто не працює. Звільнення — крайні заходи, тому що пошук і навчання нових фахівців обходиться в кілька разів дорожче, ніж додаткові бонуси для штату співробітників, що вже сформувався.
Але різні бонуси діють на всіх по-різному. Перш ніж розробляти систему мотивації для персоналу, потрібно розібратися, які її види існують, та з'ясувати, які фактори будуть вирішальними для ваших співробітників.
Наша компанія, пропонує теніги Категорійний менеджмент Catman 1.0–3.0.
Цим і займемося далі.
Види мотивації персоналу.
Інтернет рясніє десятками теорій, систем і видів мотивації, ніби це єдина насущна проблема людства:) Щоб ви не завантажували голову непотрібною інформацією, ми виділили основні, універсальні види, яких цілком достатньо, щоб побудувати систему мотивації в компанії.
Матеріальна та нематеріальна мотивація.
Тут усе просто. Матеріальна – все, що обчислюється у грошовому еквіваленті. Бонуси, відсоток від виконання певних видів робіт, премії, підвищення рівня зарплати та інші плюшки. Збреше той, хто скаже, що не хотів би заробляти більше, тому матеріальна мотивація в 79% випадків позитивно впливає на продуктивність. Інші 25% дає нематеріальна.
*** Статистика показує, що 50% опитаних вважають себе низькомотивованими через почуття недооціненості з боку начальства та відчуття, що їхня робота нікому не потрібна
Факторів нематеріальної мотивації дуже багато: це і можливість кар'єрного зростання в рамках компанії, і навчання за її рахунок, визнання заслуг співробітника та інтерес до його думки. Комфортна обстановка в офісі, відгули, корпоративи — все це нематеріальна мотивація, яка часом діє на людей сильніше грошей. Нематеріальні фактори мотивації - це своєрідний вияв "турботи" про співробітників. А турботу цінує кожен.
Позитивна та негативна мотивація.
Це підхід до мотивації з іншої перспективи. Схожий на дію "батога і пряника": позитивна — додаткові бонуси за хорошу роботу, а негативна ґрунтується на покаранні за провали.
Перебір з негативною мотивацією може негативно позначитися на атмосферу в колективі та психологічне задоволення співробітників. Якщо основним рушійним стимулом у роботі стане страх, він візьме із собою своїх друзів: вигоряння та незадоволеність.
Запрошуємо, на унікальні тренінги Мерчандайзинг 2.0 - Техніки ефективного управління торговим простором в сучасному світі.
Зовнішня та внутрішня мотивація.
Ця система координат передбачає, що співробітник апріорі чи мотивований, чи ні. І якщо зовнішня система мотивації – це все те, про що ми говорили раніше, то внутрішня – це те, що рухає людиною у професійному розвитку. Його прагнення, бажання вчитися новому та зростати.
Якщо внутрішня мотивація на мінімальному рівні або зовсім відсутня, доведеться туго: хоч зарплату підвищуй, хоч в офісі влаштовуй концерти. Чи не спрацює. Тут потрібний індивідуальний підхід: які вимоги та завдання ви ставите до певної посади. Нехай це буде відправною точкою в питанні, чи потрібен такий співробітник чи ні.
*** 40% опитаних вважає, що рівень мотивації піднімає підвищення зарплати та просування кар'єрними сходами.
Коли вже більш-менш зрозуміло, які види мотивації існують, і з чим доведеться працювати, хочемо попередити: не можна просто взяти та призначити співробітнику премію за хорошу роботу раз на півріччя чи купити абонемент у спортзал. Точніше можна, але система мотивації так не працює. Щоб вона була справді ефективною, потрібен комплексний підхід та мінімальне розуміння психології людини. Тож ідемо далі.
Психологія та мотивація людини.
Внутрішня мотивація людини – дуже індивідуальна річ. Але психологія таки потрібна для того, щоб зрозуміти, що рухає нами в тих чи інших випадках. Ось дві теорії, які наблизять вам розуміння внутрішньої мотивації ваших співробітників.
Читайте - Як впливати на людей, секрети психології та маніпуляції? І навщо це потрібно знати ?
Маслоу концепції.
Адепти концепції дотримуються думки, що людина керується принципами, які умовно можна подати у вигляді піраміди: починаючи з базових фізичних потреб і закінчуючи потребами високого рівня. І поки базові потреби не задоволені, людина не потребуватиме інших.
Ця концепція добре лягає на систему мотивації працівників. При її побудові для своєї команди рухайтеся від базових потреб вгору по піраміді.
Наприклад, співробітників із рівнем зарплати нижче за середній швидше за все не зацікавить абонемент у спортзал. І якщо обладнання, на якому вони працюють, старе, а в офісі часто відключають електрику, варто вирішити спочатку ці (базові) проблеми. Забезпечте гідні умови праці, а вже потім замислюйтеся про вищі стимули.
Теорія поколінь
Теорія, яка допоможе вам зрозуміти глибинну мотивацію співробітників, це теорія поколінь. І будується вона ось на чому:
Покоління - це група людей, які народилися в один період. До представників різних поколінь потрібен різний підхід та різні важелі тиску. Це означає, що окрім соціокультурних чинників та характеру людини, її мотивацію визначає час. Ось коротка вичавка теорії поколінь:
Покоління X (1970 - 1900 рр.): швидше за все це основна частина ваших співробітників. Представники цього покоління росли з батьками, які проводили дуже багато часу. Для хорошої залученості до щоденних завдань їхній life-work баланс страждати не повинен. Також їм важливо мати можливість обіймати керівні посади, просуватися кар'єрними сходами, розвиватися та якісно виконувати свою роботу. Це покоління "підприємців", які прагнуть самостійності, хай навіть у рамках компанії.
Стаття для вашого бізнесу - Як маніпулювати людьми. Основні техніки маніпуляції?